CATALOGUE des PARCOURS
- A - Conception
de produits touristiques (28h)
- Objectif : Concevoir et mettre en marche des produits touristiques
- Contenu
: Les étapes - Les études de données - L'itinéraire
- Le prix - L'offre de vente - Les supports de la vente - L'information
au client.
- B - Conception
et réalisation d'une visite guidée (16h)
- Objectif : Encadrer, gérer et animer un groupe - Concevoir et vendre des visites guidées
- Contenu
: Préparation d'un itinéraire - L'évolution de la
ville - Organisation d'un service réceptif - L'accueil du groupe.
- C - L' Accueil
: un métier à part entière (16h)
- Objectif : Optimiser l'accueil pour proposer un service de qualité, un accueil commercial et dynamique
- Contenu
: L'accueil dans les OT/SI- Accueil & accessibilité - L'accueil
téléphonique - Accueillir les touristes étrangers
- D - Techniques
de communication appliquées à la négociation (12h)
- Objectif : Pratiquer le vocabulaire en relation avec son domaine professionnel et acquérir une acquérir une plus grande aisance à l'oral.
- Contenu : la communication - les outils de la communication touristique - la négociation touristique
